Regulamin Zwrotu Towaru
1. Przysługuje Ci prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez konieczności podania przyczyny.
2. Zwrot towaru leży po stronie kupującego, a koszt zwrotu (w tym przesyłki) ponosi kupujący lub jest opcja przygotowania etykiety i nadania wtedy koszt zostaje odjęty od kwoty zwracanego towaru.
3. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo na adres theresakol@icloud.com, informując nas o zamiarze zwrotu towaru oraz numerze zamówienia.
4. Produkt, który chcesz zwrócić, musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym, w oryginalnym opakowaniu i z wszystkimi metkami.
5. Po otrzymaniu zwróconego towaru dokonamy jego weryfikacji i, jeśli spełnia wymagania, zwrócimy Ci pełną kwotę za zamówienie ( jeśli była przygotowana etykieta bez kosztów przesyłki) na konto bankowe, które wskażesz.
Reklamacja Towarów Używanych
1. Reklamacja towarów używanych jest możliwa, jeśli towar posiada wady fizyczne lub jest niezgodny z opisem w momencie zakupu. Prawo do reklamacji przysługuje konsumentowi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać szczegółowy opis wady lub niezgodności towaru oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia przedstawiające wadę. Reklamację należy zgłaszać na adres e-mail:theresakol@icloud.com.
3. W przypadku uznania reklamacji, klientowi przysługuje wybór:
• Wymiana towaru na pełnowartościowy (jeśli towar jest dostępny);
• Naprawa towaru (jeśli wada może zostać naprawiona);
• Zwrot pieniędzy (w przypadku braku możliwości wymiany lub naprawy).
4. Reklamacja nie obejmuje wad, które wynikają z naturalnego zużycia towaru używanego. Ponadto, przedmiot sprzedaży jest szczegółowo opisany na stronie, a wszelkie widoczne uszkodzenia są wskazane w opisie produktu. Kupujący ma obowiązek zapoznać się z tymi informacjami przed zakupem.
5. Koszty związane z odesłaniem towaru w ramach reklamacji pokrywa sprzedawca wyłącznie w przypadku uznania reklamacji. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
6. Reklamacja nie obejmuje wad, które wynikają z niewłaściwego użytkowania towaru przez klienta.
